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Arnaques et préventions

Découvrez les questions récurrentes de nos clients, vous trouverez certainement des réponses aux vôtres.

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J’ai été démarché sans avoir fait de demande. Que faire ?

Pacte Energie Solidarité ne fait pas de démarchage téléphonique.

Sachez que si vous n'avez initié aucune demande et que vous avez été contacté(e) par téléphone, il ne s'agit pas de notre entreprise.

Nous vous recommandons de ne pas accepter de travaux sans :

  • une visite technique obligatoire.
  • un devis détaillé.
  • des e-mails ou SMS indiquant que vous êtes en démarche avec une entreprise.

Comment m’assurer que je ne vais payer que 1 € ?

Le montant de votre devis final doit mentionner votre reste à charge, soit le montant que vous allez payer à la réception de votre facture.

Ce montant ne peut différer une fois que le devis a bien été signé

Quels sont les prérequis pour s’assurer un chantier de qualité ?

L’accompagnement du Pacte Energie Solidarité commence par une inscription sur notre site internet puis vous êtes contacté par l’un de nos conseillers.

Après avoir échangé sur votre situation, une visite technique gratuite est réalisée, puis vous recevez un devis détaillé.

Après acceptation du devis, les travaux sont planifiés avec vous puis réalisés dans les règles de l’art.

Enfin, vous recevez votre facture détaillée via votre espace client sécurisé.

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D'autres questions ?

Une de vos questions ne figure pas dans cette liste ? N'hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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0 800 000 838
Du Lundi au Vendredi de 9h00 à 19h00
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N'hésitez pas à consulter notre rubrique questions fréquentes afin de vous renseigner.

Afin de suivre votre projet en cours, nous vous invitons à vous rendre dans votre espace client.

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Le Pacte Énergie Solidarité est une marque déposée du groupe Effy, expert du conseil en efficacité énergétique.

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